Terugbetalingsbeleid

ACCEPTEREN JULLIE RETOUREN VOOR RUILING?
Houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren voor ruilingen of terugbetalingen. Wij verzoeken al onze klanten vriendelijk om de productbeschrijvingen en productmaten zorgvuldig te controleren voordat zij een bestelling plaatsen, om eventuele fouten te voorkomen.

ACCEPTEREN JULLIE ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN?
Klanten kunnen een verzoek tot annulering indienen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat dit verzoek geen garantie op goedkeuring biedt, aangezien ons fulfilmentcentrum bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. Wij zullen eerst bij ons fulfilmentteam verifiëren of het product al is verzonden. Indien dit niet het geval is, zullen wij de bestelling annuleren.
Voor annuleringen kunt u ons een e-mail sturen via Info@Yümésqinamsterdam.com. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.

ACCEPTEREN JULLIE TERUGBETALINGSVERZOEKEN?
Wij kunnen geen terugbetalingsverzoeken accepteren zodra de bestelling is verzonden. Wij zullen onze klanten altijd informeren over eventuele verzendvertragingen.
Wij accepteren alleen een terugbetalingsverzoek als het ontvangen product volledig afwijkt van uw bestelling, een andere maat heeft of een andere kleur is. In dat geval kunnen wij het juiste product ook GRATIS opnieuw verzenden.

Let op: wij hanteren strikt de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is afkomstig uit onze winkel
  • Het artikel is op geen enkele wijze gebruikt
  • Het verzoek MOET binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend

Voor beschadigde producten of producten die afwijken van uw bestelling, kunt u een e-mail sturen naar ons supportteam via Info@Yümésqinamsterdam.com en de volgende gegevens toevoegen:

  • Reden voor terugbetaling
  • Foto/Video van het ontvangen product
  • Bestelnummer

Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact met u op. Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, verzenden wij het juiste product gratis. Wij kunnen geen volledige terugbetaling uitvoeren.

Wij bieden geen terugbetalingen aan wanneer de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is geleverd, maar de klant het niet heeft ontvangen. Dit in verband met mogelijke pakketdiefstal waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Voor meer informatie kunt u ons e-mailen via Info@Yümésqinamsterdam.com