FAQs

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard), betaalpassen en IDEAL. U kunt erop vertrouwen dat uw betaalgegevens versleuteld en beveiligd zijn om uw privacy te beschermen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en het gewicht van de producten. U kunt de verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen voordat u uw aankoop afrondt. Wij bieden ook gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaald bedrag (indien van toepassing).

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden. Na verzending duurt de levering van binnenlandse bestellingen meestal 1–2 werkdagen, terwijl internationale bestellingen langer kunnen duren.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de bezorgstatus van uw pakket volgen.

Wat is jullie retourbeleid?
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de producten binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Raadpleeg ons Retourbeleid voor gedetailleerde informatie en instructies.

Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij bieden verzending naar de Benelux. Houd er rekening mee dat levertijden en verzendkosten kunnen variëren per bestemming. Controleer de verzendopties tijdens het afrekenen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?
Als een artikel momenteel niet op voorraad is, kunt u zich inschrijven voor onze meldingen wanneer het artikel weer beschikbaar is. Zodra het product weer op voorraad is, ontvangt u een e-mail en kunt u het aanschaffen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met vragen of opmerkingen. U kunt contact met ons opnemen via onze Contactpagina.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk als de bestelling al is verwerkt of verzonden.